Dialog Telemarketing

Dialog Telemarketing GmbH
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89079 Ulm

Tel. +49 731 14 111 690

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Mystery Calls im Automotive After Sales Markt für einen international agierenden Hersteller von Premiumreifen

 Lead

Vorgaben des Unternehmens/ Ausgangssituation

Der namhafte Hersteller tritt mit einer Tochtergesellschaft als Franchisegeber für den Reifenfachhandel auf und bietet mit unterschiedlichen Fachhandelskonzepten professionellen Support u.a. in den Bereichen Pricing, Verkauf, E-Commerce und Marketing.

Innerhalb von ca. 10 Kalenderwochen sollten ca. 35.000 bis 37.000 Produktmerkmale durch Mystery Calls erfragt und erfasst werden. Das knappe Zeitfenster verlangte von Dialog Telemarketing eine flexible Kapazitätsplanung und effiziente Prozessabläufe.

Ansatz und Vorgehen der Dialog Telemarketing

Dialog Telemarketing hat mit dem DTM-Kampagnenlauf© eine Vorgehensweise entwickelt, die sowohl auf eine kontinuierliche und nachhaltige Ansprache der potenziellen Zielgruppe setzt, als auch eine effiziente Durchführung großer Kampagnen ermöglicht.

In einem eintägigen Workshop wurden unsere Vertriebsspezialisten intensiv auf die Anrufszenarien durch unseren Auftraggeber geschult. Sowohl der Gesamtmarkt als auch die Produkte im Einzelnen wurden hierbei erläutert.

Der direkte Zugriff auf das webbasierte Erfassungssystem ermöglichte eine transparente Dokumentation der Gesprächsergebnisse. Das Unternehmen hatte durch die Lieferung der Ergebnisse in Echtzeit die volle Ergebnis- und Kostenkontrolle über die Kampagne.

Die unmittelbare Kommunikation zwischen der Projektleitung des Unternehmens und unseren Vertriebsspezialisten ermöglichte eine effiziente Durchführung der Kampagne

Ergebnisse der Kampagne

Innerhalb der geplanten 10 Kalenderwochen wurden 37.000 Produktmerkmale von unseren Vertriebsspezialisten erfasst. Die kontinuierliche Leadgenerierung und den damit einhergehenden Beziehungsaufbau zwischen den Kontaktpersonen und unseren Vertriebsspezialisten basierte dabei auf Fleißarbeit, Empathie und einer Portion Hartnäckigkeit.

Wie können wir Sie unterstützen? Sprechen Sie uns an! Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter +49 731 14 111 690.

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Zitate unserer Kunden

Vorstellung bei Vertriebspartnern

„Die hohe Qualität von Dialog Telemarketing zeigt sich durch hohe Konversions-Raten und plausible Ergebnisse - das schafft Vertrauen...
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B2B-Marktforschung

„Timor Distler und das Team von Dialog Telemarketing haben für uns bei einem zeitkritischen Projekt Termine mit einer sehr spezialisierten Zielgruppe...
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Adressaktualisierung

„In 25 Jahren Geschäftstätigkeit sammeln sich doch einige Karteileichen in den Kundendaten. Das Team der Dialog Telemarketing schaffte...
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Mystery Calls

„Vielen Dank für die professionelle Durchführung des Projektes...
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Messeeinladungsmanagement

„Das gezielte Einladungsmanagement mit persönlicher Ansprache unserer Zielkunden hat sich auf jeden Fall gelohnt...
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Neukundenakquise

„Die von Dialog Telemarketing generierten Termine waren von hoher Qualität. Wir konnten durch diese Leads...
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